Ticaret Bakanlığı, yaz tatili ve Kurban Bayramı öncesinde artan turizm hareketliliğiyle birlikte, tüketicilerin dolandırıcılık mağduru olmaması için dikkatli olmaları gerektiğini vurguladı. Bakanlık, bilhassa toplumsal medya üzerinden yapılan uydurma rezervasyonlara karşı vatandaşları uyardı.
Yapılan açıklamada, seyahat acenteleri ve otellerin tanıtım faaliyetlerinin hızlandığı bu devirde, toplumsal medya ya da e-posta üzere yollarla ulaştırılan tekliflerin dikkatle incelenmesi gerektiği belirtildi. “Satın alma kararı öncesinde, tercih edilen seyahat acentesi yahut turizm tesisinin Kültür ve Turizm Bakanlığı ile TÜRSAB kayıtları sorgulanmalıdır” ikazında bulunuldu.
Tüketicilere ayrıyeten, toplumsal medya yerine seyahat acentelerinin resmi internet siteleri üzerinden rezervasyon yapmaları önerildi. Kontrat imzalanmadan evvel işletmenin bağlantı bilgilerinin, internet sitesi adresinin ve e-ticaret sistemine kayıtlı olup olmadığının denetim edilmesinde yarar olduğu belirtildi.
9 FİRMA SAVCILIĞA BİLDİRİLDİ
Bakanlık, 2023’ten bu yana tüketici şikayetleri doğrultusunda yürütülen kontroller kapsamında 7 soruşturma raporunu cumhuriyet başsavcılıklarına ilettiğini, 21 firmaya yaklaşık 16 milyon lira para cezası uygulandığını, 19 firma hakkındaki incelemelerin sürdüğünü bildirdi.
Açıklamada, tüketicilerin planladıkları tiplere katılamamaları durumunda, paket çeşit mukavelesini en az 30 gün evvelce iptal etmeleri halinde vergi üzere yasal yükümlülükler dışında rastgele bir kesinti yapılmaksızın fiyatlarını geri alma hakları olduğu hatırlatıldı.
Seyahat acentelerinin mukaveleleri gerektiği üzere yerine getirmemeleri durumunda tüketicinin ziyanının tazmin edilmesi gerektiği vurgulandı. Boşa harcanan tatil mühleti için de uygun tazminat talep edilebileceği belirtildi. Ayrıyeten, cezai koşul ödemeksizin iptal imkanı sunan ihtiyari sigorta uygulamalarının tüketici lehine olduğuna dikkat çekildi.
Uyuşmazlıklar İçin Hakem Heyeti ve Mahkemeler Devrede
Açıklamada, 2025 yılı için 149 bin TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine, üzerindeki fiyatlarda ise tüketici mahkemelerine başvurulabileceği; mahkemelere gitmeden evvel orta bulucuya başvurulmasının mecburî olduğu hatırlatıldı.
