Özellikle büyük e-ticaret sitelerinde sanal asistanlara olan muhtaçlık son derece fazladır. Bu nedenle dijitalleşen dünyada sanal asistanların iş bulabilecekleri platformların sayısının süratli bir biçimde arttığını belirtmek mümkündür.
Sanal asistan olmak isteyen şahısların birtakım maharetlere sahip olması gerekir. Teknolojik yeterlilik ve güçlü bağlantı marifetleri; sahip olunması gereken becerilerden birkaçıdır. E-ticaret platformlarında satıcılar, sanal asistanlardan çeşitli mevzularda dayanak alabilir. Bunun için sanal asistan hizmetlerinin dış kaynak olarak kullanılabileceğini belirtmek imkanlıdır. Pekala lakin sanal asistan olarak nasıl çalışılır? Bu hususta bilinmesi gerekenler nelerdir?
SANAL ASİSTAN NEDİR
Sanal asistan, dijital araçlar kullanan ve uzaktan çalışan; birey ya da işletmelerin günlük işlerini yerine getirmekle vazifeli çalışanlardır. Çoğunlukla uzaktan çalışmakla birlikte ofis ortamında da çalışmaları imkanlıdır. Çoklukla e-ticaret sitelerinde, satın alma hizmetlerinin sağlıklı bir halde yürütülebilmesini sağlamakla vazifeli olsalar da misyon tarifleri son derece geniştir.
SANAL ASİSTANLARIN SUNDUĞU HİZMETLER NELERDİR
Veri girişi, e-posta idaresi ve toplumsal medya idaresi başta olmak üzere pek çok hususta hizmet veren sanal asistanların misyon ve sorumlulukları genel sınırlarıyla şu formdadır:
- Müşteri hizmeti dayanağı sağlar. Müşterilere telefon ya da e-posta üzerinden dayanak sağlama, canlı sohbet aracılığıyla müşterilerin sorularını yanıtlama; sanal asistanların vazifeleri ortasında yer alır.
- E-posta ve takvimin yönetilmesi konusunda takviye sunar. Randevuları ayarlar ve e-postaları düzenler.
- Sosyal medya hesaplarını yönetir. İçerik paylaşımında bulunur ve içerik etkileşimlerini takip eder.
- Veri girişi ve araştırma hizmeti sunar. Birtakım bahislerde ayrıntılı bir formda bilgi toplar ve elde ettiği bilgileri data tabanlarına ekler.
Esnek bir çalışma sistemine sahip olan sanal asistanlar, çoğunlukla uzaktan çalışır. Bu nedenle kendi çalışma saatlerini belirleme bahtına sahiptir. Öte yandan birden fazla kesimde çalışabildiğinden tecrübe kazanabilir.
Sanal asistan olarak çalışmak ve potansiyel müşterilerinize ulaşmak için CV’nizi profesyonel bir biçimde hazırlamalısınız. CV Maker Profesyonel CV örnekleri incelemesinde bulunabilir, kendi CV’nizi hazırlayarak iş arama sürecinizi kolaylaştırabilirsiniz.
SANAL ASİSTAN OLMAK İÇİN HANGİ HÜNERLERE GEREKSİNİM VAR
Sanal asistanlıkta teknoloji konusunda yeterlilik son derece kıymetlidir. Zira bilgisayar başında çalışan sanal asistanların vazife ve sorumluluklarını yerine getirebilmesi için çeşitli programlar hakkında bilgi sahibi olması gerekir. Bunun yanı sıra müşterilerin sıkıntılarını çözümleme sorumluluğunu yerine getirmeleri gerektiğinden bağlantı hünerleri yüksek olmalıdır.
Ayrıca vakit idaresi de sanal asistanlarda bulunması gereken marifetler ortasında yer alır. Kimi misyon ve sorumlulukların belirlenen vakit aralığında tamamlanması gerekir. Son olarak meydana gelen problemlerin çözümlenebilmesi için sorun çözme yeteneği de kıymetlidir.
TEKNOLOJİK YETERLİLİK
Teknolojik yeterlilik, sanal asistanların misyon ve sorumluluklarını tesirli bir formda gerçekleştirebilmesi için epeyce kıymetlidir. Sanal asistan olarak çalışmak istediğiniz e-ticaret sitesinin kullandığı yazılımlara hakim olmanız gerekir. Bunun yanı sıra temel bilgisayar maharetlerine sahip olmanız da kıymetli konular ortasında yer alır. Ayrıyeten excell başta olmak üzere kimi programlar hakkında kendinizi eğitmeniz, daha efektif bir formda çalışmanızı imkanlı hale getirir.
Veri girişi ve idaresinde de teknolojik yeterlilik değerli ögeler ortasında yer alır. Elde edilen bilgilerin data tabanlarına girişi için temel bilgisayar hünerlerine sahip olunması gerekir. Sanal asistanların çeşitli irtibat kanallarını kullanabilmesi, bilhassa teknik takviye ve sorun çözme noktasında hayli değerlidir.
GÜÇLÜ BAĞLANTI BECERİLERİ
Sanal asistanlar müşteri hizmetleri kapsamında daima müşterilerle irtibat halinde olmak durumundadır. Müşterilerin gereksinimlerinin yanlışsız bir halde anlaşılması ve tesirli tahlillerin sunulması noktasında güçlü bağlantı hünerleri son derece değerli konular ortasında yer alır.
Ayrıca sanal asistanlar, birden fazla şahsa çalışmak durumunda kalabilir. Âlâ bir bağlantı, takım çalışmasının problemsiz bir biçimde yerine getirilmesini imkanlı hale getirir. Sözel irtibatta yetkinlik kıymetli olmakla birlikte yazılı bağlantı de güçlü olması beklenir. Zira bildiri, e-posta yazımı üzere hususlarda dayanak sunan sanal asistanların, karşıdaki kişi ile tesirli irtibatta bulunabilmesi gerekir.
ZAMAN YÖNETİMİ
Zaman idaresi, işlerin vaktinde tamamlanabilmesini sağlar. Verimli bir çalışma süreci ismine kıymetli olan vakit idaresinin sanal asistanlara sunduğu avantajlar genel sınırlarıyla şu formda sıralanabilir:
- Birden fazla vazifenin birebir anda ve sıkıntısız bir biçimde gerçekleştirilmesine katkıda bulunur. Bilhassa kısa müddette yapılması gereken misyon ve sorumlulukların atlanmaması ismine vakit idaresi ve planlı çalışma son derece kıymetlidir.
- Acil işlerin öne alınmasını sağlar. Gün içerisinde halledilmesi gereken işlerin sayısı fazla olduğunda birtakım işlerin öne alınması gerekir. Vakit idaresi, işlerin tertipli yürütülmesine katkıda bulunur.
- Zaman idaresi, çalışma hayatında gerilimin azaltılmasını takviyeler. İşlerin son dakikaya bırakılması gerilimin artmasına neden olabilir. Gerilimli çalışma ise verimliliğin düşmesine sebebiyet verir. Münasebetiyle sanal asistanların vazifelerini vaktinde halletmesi, daha az gerilim ile çalışmalarına katkıda bulunur.
- İş takibinin başarılı bir formda yapılmasında vakit idaresi değerli bir faktördür. İşlerin ağır olduğu devirlerde hangi işlerin tamamlandığının anlaşılması için makul bir tertip içerisinde hareket edilmesi gerekir.
- Zaman idaresi, ileriye dönük iş planlamasında çok daha efektif bir biçimde hareket edilmesini dayanaklar. İleriye dönük planlama, acil işlere hazırlıklı olunması ismine değerlidir.
Zaman idaresi, birçok bahiste sanal asistanların çok daha rahat hareket etmesi ve işlerini efektif bir halde tamamlamasına dayanak olur. Bu nedenle sanal asistanlarda olması gereken marifetler ortasında vakit idaresi kıymetli bir yer meblağ.
PROBLEM ÇÖZME BECERİSİ
Gün içerisinde farklı misyonları yerine getirmek durumunda kalan sanal asistanların sorun çözme maharetine sahip olması gerekir. Sorun çözme marifeti, tesirli iş idaresi başta olmak üzere şu çeşit avantajları bir ortada sunar:
- Müşteri hizmetleri konusunda takviye verebilen sanal asistanların, müşterilerin problemlerini kısa müddette çözümlemesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması ismine değerlidir. Ayrıyeten müşterilerin inancının kazanılması, müşterilerin sıkıntılarını tesirli formda çözmekle yakından ilgilidir.
- Gün içerisinde birçok farklı misyonu yerine getirmek durumunda kalan sanal asistanların karşılaştığı zorlukların üstesinden gelebilmesi gerekir. Karşılaşılan zorlukların kısa müddette çözümlenebilmesi, verimli iş idaresini takviyeler.
- İş akışı esnasında problemlerle karşılaşmak gerilimin artmasına neden olabilir. Gerilim ise verimliliği olumsuz istikamette tesirler. Münasebetiyle sorunun çeşidi fark etmeksizin tesirli tahlil geliştirebilme yeteneği, gerilimin azaltılması noktasında tesirlidir.
Sanal asistanların sorun çözme yetenekleri, vakti verimli bir halde kullanmalarına ve iş sürekliliğini sağlamaya katkıda bulunur. Bu nedenle işlerin yüksek kalitede tamamlanabilmesi için sanal asistanların sorun çözme konusunda maharet sahibi olması son derece değerlidir.
SANAL ASİSTAN NASIL OLUNUR
Sanal asistan olmak için çeşitli marifetlere sahip olunmalıdır. Ayrıyeten şayet e-ticaret sitelerinde sanal asistan olarak çalışılacaksa platform hakkında bilgi edinilmeli ve ilgili platformda profil oluşturulmalıdır. Bu noktada, sanal asistan olunması için ön planda tutulması gereken konular genel sınırlarıyla şu formdadır:
- Zaman idaresi, teknolojik yeterlilik başta olmak üzere çeşitli maharetlere sahip olun.
- Sanal asistanlık eğitimi alarak kendinizi bu alanda geliştirin.
- Yapabileceğiniz işlerin örneklerini kapsayan portföy oluşturun.
- Çeşitli freelancer platformlarda profil oluşturun.
- İletişim marifetlerinizi geliştirin.
- İşlerinizi yönetmek için çeşitli araçlar kullanın.
Sürekli gelişim içerisinde olmanız, sanal asistanlık konusunda maharet ve tecrübe elde etmeniz için son derece kıymetlidir. Bu nedenle çeşitli eğitimlere katılabilir, kendinizi geliştirerek farklı dallarda çalışabilirsiniz.
GEREKLİ MAHARETLERE SAHİP OLUN
Sanal asistan olmak için gerekli hünerlere sahip olduğunuzdan emin olmalısınız. Yazılı ve kelamlı bağlantı hüneri, tesirli vakit idaresi, iş planlama yeteneği, sorun çözme hüneri ve teknik yeterlilik; sanal asistanlarda olması gereken maharetler ortasında yer alır. Verimli bir iş idaresi, müşteri memnuniyetini sağlanması ismine kıymetli bir konudur. Hasebiyle birçok maharetin yanı sıra kişinin vazife ve sorumluluklarının şuurunda de olması gerekir.
SANAL ASİSTAN OLARAK ÇALIŞMAK İSTEDİĞİNİZ PLATFORM HAKKINDA BİLGİ EDİNİN
Sanal asistan olarak çalışmak istediğiniz platform hakkında bilgi edinin. Birçok e-ticaret sitesi ve farklı cinsteki platformlarda sanal asistan olarak çalışılabilir. Başarılı bir meslek inşa edilebilmesi için platformu yakından tanımak epey kıymetlidir.
Çalışmak istediğiniz platformu ayrıntılı bir formda incelemenizin başarılı bir meslek hayatı için kıymetini şu biçimde açıklamak mümkündür:
- Farklı platformlar, sanal asistanların farklı misyon ve sorumlulukları yerine getirmesini isteyebilir. Yeteneklerinize en uygun işlere çarçabuk erişim sağlamak için platformları ayrıntılı bir halde incelemeniz gerekir.
- Platformun müşteri kitlesini tanımak, hakikat hizmetlerin sunulmasını sağlar. Bu ise çok daha fazla iş imkanı manasına gelir.
- Her platformun farklı cinste siyaseti ve kuralları bulunur. Bu kurallar hakkında bilgi edinmek, inançlı bir halde hizmet sunmanızı imkanlı hale getirir.
Platformların sanal asistanlara sağladığı çeşitli araçlar ve takviye hizmetleri mevcuttur. Bunlardan yararlanabilmek için sizlere ne cins araçlar ve dayanak hizmetlerinin sunulduğu hakkında bilgi sahibi olmanız gerekir. İletileşme sistemleri ve zamanlayıcılar, platformlar tarafından sunulabilen araçlar ortasında yer alır.
İLGİLİ PLATFORMLARDA PROFİL OLUŞTURUN
Hangi platformda hizmet vermek istiyorsanız o platformda profil oluşturun. Zira iş bulma sürecinde profil oluşturmak, iş fırsatlarına çok daha kolay bir biçimde ulaşılması manasına gelir. Sanal asistanlık mesleğinde ilerlemek isteyenler için kıymetli olan bu adımın getirileri ana çizgileriyle şu haldedir:
- Potansiyel müşterilere ulaşmak için kendinizi tanıttığınız bir profil sayfasına gereksiniminiz var. Sanal asistan hizmetleri sunan bir ya da birkaç platformda hesap açarak müşterilerinize çarçabuk ulaşmanız imkanlıdır.
- Kim olduğunuzu ve daha evvelki işlerinizi profilinize eklemeniz, potansiyel müşterilere inanç aşılar.
- Sanal asistanlık hizmeti sunan platformlarda profil oluşturmak, yapılan işler sonrasında geri bildirim almayı kolaylaştırır. Geri bildirimler ve yorumlar ise referanslarınızın sayısını arttırır.
Ayrıca sanal asistanlık, rekabetin ağır olduğu bir meslek koludur. Hasebiyle sanal asistanlık hizmeti sunan platformlarda profil oluşturarak ve hizmetlerinizi yanlışsız bir halde tanıtarak rakiplerinizle rekabet edebilme gücü elde edebilirsiniz. Başarılı çalışmalarınızla fark yaratarak müşteri sayınızı arttırmanız da imkanlıdır.
EĞİTİM ALARAK KENDİNİZİ GELİŞTİRİN
Sanal asistanlık konusunda eğitim almanız, bu alanda kendinizi geliştirmenizi imkanlı hale getirir. Bilhassa iş bulma sürecinde birçok avantajı bir ortada sunan sanal asistanlık eğitimi almanın sağladığı avantajlar şu biçimde sıralanabilir:
- Birçok kişi sanal asistan olarak çalışmak istediğinden bu alandaki eğitimlere katılmanız ve sanal asistanlığın inceliklerini öğrenmeniz, rakiplerinizin bir adım önüne geçmenizi sağlar.
- İleri seviye ofis programları ve bilgi girişi bahislerinde eğitim almak, sunulan hizmetlerin çok daha profesyonelleşmesine katkıda bulunur.
- Sanal asistanlığın kapsamı son derece geniştir. E-ticaret idaresi, dijital pazarlama, grafik tasarım ve içerik üretimi başta olmak üzere pek çok alanda uzmanlaşabilir, müşterilerinize farklı hizmetleri bir ortada sunabilirsiniz.
